取消和拒收

商品配送前:若您在商品配送前,提出订单取消申请,请联系在线客服,并提供姓名、订购日期、订单号和取消原因。

拒收商品:商品拒收后,请当场即配送人员还在现场时与当地工厂店订单跟踪人员联系,说明拒收理由,如有必要可提供相关证据(如图片等)。货物则由配送公司运回中转库仓库。

商品已签收:商品在规定的时间内出现质量问题,需要退货或换货时,请您联系售后客服400-88-55888,提供发票等信息,将由售后客服全程跟进。

特别提示

1、博世家电官方商城保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与当地工厂店订单跟踪人员联系;如果发现货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电当地工厂店订单跟踪人员。如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,博世家电官方商城将无法受理。

我的博世

免费注册,享受众多福利!

在线咨询

智能客服:周一至周日00:00 – 24:00

人工服务:周一至周日09:00 – 23:00