Home Connect 常见问答

博世新出品的家电配备 Home Connect 功能,为您的家居开启全新可能。您现在可以使用智能手机或平板电脑便捷地远程控制、查看家电,让您的生活更便利,当然也让家务完成得更出色。

我何时能购买到具有家居互联功能的家电?

博世和西门子首批具有家居互联功能的冰箱已于 2014 年 12 月开售。更多家电(洗衣机、干衣机、冰箱)于 2015 年陆续上市。全自动咖啡机也于 2016 年春季推出,带 Home Connect 功能的抽油烟机、炉盘于 2016 年底推出。

我是否可为已有的家电配备 Home Connect 功能?

否。出于以下原因,升级或改装应用程序较为困难:首先,后安装始终不如最开始规划的解决方案,而且还相当昂贵。其次,现场更换电子设备必须遵守和检查家电的特殊安全注意事项。

灯或加热等其它元素是否也可加入家居互联系统?

我们目前无此计划,因为我们目前仅专注于把品牌旗下的不同家电集成到一个应用程序中。但是,我们始终接纳新事物,我们的设备、Home Connect 系统都可以集成到其他家居自动化系统中。目前的方向是首先集成温度调节装置和烟雾探测器。此外,Home Connect 也致力于开发软件开发工具包 (SDK),方便合作伙伴接入我们的系统。

是否可同时从各种设备访问家电?

是的,可从各种移动设备访问家电。首个连接家电的设施将成为“超级用户”,具备某些权限,例如可以删除其他用户。简而言之,对家电的直接控制是有优先顺序的。

我的无线路由器是否有最低要求?

市面上所有标准无线路由器,只要能够支持标准移动设备(智能手机、平板电脑),便可以让 Home Connect 系统正常工作。出于安全原因,无线网络必须加密(WPA 或 WPA2 加密)。如果您的无线网络未经加密,您将无法注册家电。这样一来,用户使用 Home Connect 就变得简单容易,也安全。

数据隐私和安全性如何?

我们为 Home Connect 确立、实施了完整的安全措施。也包括定期检查系统,防范职业黑客入侵。我们使用前沿的加密技术并定期要求专家全面测试我们的系统。我们的 Home Connect 应用程序获得 TÜV-TRUST-IT “受信任的应用程序”认证。此认证包括认可应用程序的加密和数据安全符合《联邦数据保护法》的规范,并且符合内部、外部规管指引。

Home Connect 的安全理念有何特点?

Home Connect 安全理念由一系列措施构成,用于 Home Connect 系统(家用电器、应用程序、通信模块、Home Connect服务器等)的特定组件以及其接口:数据交换基于 Home Connect 的协议。家居互联服务器只存储关键数据。基本上,配备 Home Connect 功能的家电的使用数据不会与 Home Connect 应用程序的注册数据合并。这增强了用户的数据安全性。通信也仅可通过加密的网络进行;安全证书、服务器上的防火墙以及APP的密码保护确保提供了更高的安全性。

我是否也可阻止我的家电发送数据?

某些功能依赖设备与服务器连接的状态。当然,您可自由决定是否使用互联家电为您提供的附加功能。家电只有在您允许的情况下才能发送和接收数据。

我是否可以删除我的数据?我是否可以确认数据是否已经彻底删除?

是的,您可以确信数据已经彻底删除。可以将家电恢复出厂设置。这样所有的网络设置和账户信息都会从家电中删除。您可以随时在 Home Connect 应用程序上点按“设置”按钮删除 Home Connect 账户。如需删除在 Home Connect 服务器上的登录信息,您可以致电 Home Connect 服务部。基本上,您的全部使用数据会在 10 天后自动删除。

家电是否也设有 LAN 接口?

没有。由于家居互联使用 Wi-Fi 进行数据交换,因此未规划 LAN 接口。为每个家电安装 LAN 电缆会极为复杂, 我们决定使用 Wi-Fi 技术,因为现在几乎每个家庭都可以使用 Wi-Fi 技术,移动设备和家用电器之间可以直接通信。

需要什么设备来运行 Home Connect 功能?

配备 Home Connect 功能的家电、安装有 Home Connect 应用程序的智能设备、无线路由器,此外无需其他设备。

由于距离无线路由器较远,家电的 Wi-Fi 信号较弱。这是否意味着我无法使用 Home Connect?

这里有不同的选择。您可以通过中继器扩大网络的范围。如果在家电与路由器之间放置中继器,无线网络将能够延伸到如地下室等位置。第二个选择是使用电源线路适配器以将网络扩展至家用电器。您可通过互联电器直接登录互联网并通过这种方式对其进行控制。我们的客户服务团队很乐于为您提供这这方面的建议,并在您可能需要的任何硬件方面提供帮助。

我如何知道网络是否将扩展至家电所在的位置?

您可使用 Wi-Fi 分析器等应用程序来检查家电所在位置的信号接收。您还可使用智能手机或平板电脑来检测家电所在位置的信号强度。

此应用程序费用如何以及我在哪里可以下载?

该APP是免费的,且可从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载。

配备 Home Connect 功能的博世家电是否仍然随附纸质说明书?

是。交付家电时仍将随附纸质说明书。但是,电子版的用户手册让家电的特性变得通俗易懂,可以为用户创造附加价值。

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