客户服务收费标准

1. 适用品牌:西门子、博世、康西达

2. 生效日期:2016年08月15日起

3. 收费服务范围:

  • 所有非保修期内的服务
  • 在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务。

4. 地区类别:

  • A类地区:北京、上海、广东、浙江、 江苏、天津、海南
  • B类地区:福建、山东、重庆、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、江西、湖北、湖南、四川、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏

5. 收费项目及标准:

根据家用电器维修服务明码标价规定,服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。

5.1. 上门费:

  • 市区/次:40元;
  • 郊区(县)/次;:60元
  • 远郊/次:60元+1元/公里 *(实际公里数-50公里)

5.2.修理费:

  • 见所附修理费价目表,单位:元;
  • 对于用户直接从国外购进或带进的进口机器,修理费为在该表的基础上增加100元/次。

5.3. 配件费:

  • 配件费收费请参照《零配件收费价目表》,由工程师上门出示。

5.4. 拉运费:

服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输。运费按单台单程计算,包括搬运费,装卸费。

单程运输费 = 起步价﹙元﹚+﹙实际运输公里数-15公里﹚×2.00元/公里

  • A类地区起步价:对开门/多门冰箱200.00元;其它110.00元
  • B类地区起步价:对开门/多门冰箱180.00元;其它100.00元

注:实际运输公里数指运输车辆载上承运机器后直接抵达目的地的最优路线路程。

上述运费的结算为单程,若“一取一送”,实际运费结算为:单程运费×2

修理费及价目表