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博世家电服务收费标准

客户服务收费标准

1. 适用品牌:西门子、博世、康西达、容格

2. 生效日期:2019年01月01日

3. 收费服务范围:

  • 所有非保修期内的服务
  • 在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务

4. 收费项目及标准:

根据家用电器维修服务明码标价规定,服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、修理费、配件费和运费等。

4.1. 上门费:

  • 40公里(含)以内:50元
  • 大于40公里:50元+1.5元/公里*(实际服务距离-40公里)
  • 实际服务距离以上门服务的工程师通过其交通工具从所属的中心/分站或授权网点所在地至用户服务地址的单次最优路线的路程。

4.2. 修理费:

  • 见所附修理费及价目表,单位:元

4.3. 配件费:

  • 配件费收费请参照《零配件销售价格表》

4.4. 拉运费:

服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输。运费按单台单程计算,包括搬运费,装卸费。

单程运输费 = 起步价﹙元﹚+﹙实际运输公里数-15公里﹚×2.00元/公里

  • 起步价:对开门/多门冰箱200.00元;其它110.00元

注:实际运输公里数指运输车辆载上承运机器后直接抵达目的地的最优路线路程。

上述运费的结算为单程,若“一取一送”,实际运费结算为:单程运输费×2

5. 修理费及价目表

5.1. 冰箱洗衣机类

  • 冰箱 (含酒柜、多媒体冰箱)

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机及更换门方向 30
小修 更换箱内附件、灯、启动器、保护器、电源线、门开关、底脚、风扇、门铰链、门轴、门封条、门体(不带有线束端子);清理排水孔;更换变压器、遥控器、导轨、双精钢机器拼接、压缩机盖板 40
中修 更换电脑板、动力板、机械温控器、显示板、变频器、风扇电机、加热丝、感温头、保险丝、电磁阀线路板、电磁阀线圈(可拆卸);无线射频器;修补内胆;液晶屏、门体(带有线束端子);智能冰箱联网 70
大修 局部重新发泡维修感温头(发泡层内)、蒸发器重新盘管(发泡层内)、内漏、排水管冰堵;更换蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器;冷凝器外挂,清理管路堵塞,漏点检测;制冷系统充注,更换冷冻蒸发器化霜加热丝 220

  • 对开门冰箱多门冰箱

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 50
小修 更换灯、箱内附件、门体、门把手及附件、门封条、压缩机室盖板、压缩机接水盘、底脚、滑轮(前轮)、门开关、门铰链、净水过滤器、水管、吧台、翻板;调整门不齐/不平;清洁冷凝器、导轨、坦克链(多门冰箱)、环境温湿度传感器 50
中修 更换电脑板、变频器、显示板、摄像头、保险丝、温控器、感温头、启动器、风门、加热丝、冷凝器风扇、蒸发器风扇、风扇电容、滑轮(后轮)、制冰机、水箱、水阀、冰水分配器、制冰机控制板、门体(带有线束端子);修补内胆;智能冰箱联网、更换TFT显示屏 100
大修 更换冷凝器、蒸发器、压缩机、电磁阀、干燥过滤器;清理管路堵塞,漏点检测;制冷系统充注,更换冷冻蒸发器化霜加热丝 300
注:所有嵌入式的冰箱类产品,基于原有的收费基础上,加收20元/台。

  • 洗衣机、干衣机

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换水龙头、进水管、门组件、门勾、内外门圈(塑料窗框)、门玻璃、进水中间管、各种开关按钮、旋钮、门铰链、顶盖、料盒、电容器、下档板、排水泵盖(前板上)、筒灯、通风管、喷淋管、清理排水泵、元器件调整(如电脑板参数、地脚等)、干衣机安装排水管、干衣机连接件抽拉板 60
中修 更换调速板、操作模块、电源模块、电机模块、活氧除菌模块、活性碳盒、智能投放单元(i-Dos单元)、电机、程控器、加热丝、压力开关、NTC、定时器、温控器、碳刷、减振器、密封圈、进水阀、排水管、排水泵(包括打开前面板把排水泵拆下来清洗)、料盒组件、前平衡块、波纹管、节能球阀、导线束、异物掉进内筒、皮带、皮带轮、前面板、上平衡块、干衣机连接件整体 80
大修 更换前后筒、内筒,三脚架、十字架、滚筒系统、箱体 120

5.2. 厨房电器、生活电器类

  • 吸油烟机

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换灯泡(不折机解决)、电源线、网罩、油杯, 玻璃挡板;不锈钢表面清理;漏油(不折机解决)、空气过滤器、电子过滤器 20
中修 更换灯泡(折机解决)、电脑板、电路板、开关、叶轮、面板、烟管、烟管座 ,信号线,接近感应器、烟雾传感器,单独风机系统 40
大修 电机, 铰链, 加热丝,蜗壳,漏油(拆机解决) 50

  • 灶具(含燃气灶、电灶、电磁灶、电气两用灶)

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换火盖、锅架、旋钮、电池、燃烧器底座,管路检漏 20
中修 更换面板、加热丝、底壳、电脑板、控制模块、微动开关、喷嘴、绕线盘及其附件、感温头、电源线、阀体组件、炉头、风门、铜管、支架、点火针、点火器、热电偶、输气管、锅检测配件及其它部件的更换;拆机检漏;燃气置换;空气量调节管(文丘里)调整 40

  • 电热水器

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
保养服务 机器保养 30
小修 更换花洒、花洒软管、混水阀、安全阀、外观件;水路检漏,内胆清洗 30
中修 更换控制板、强电板、温控器探头、电源线;手动复位高温极限、漏电保护器复位;安装有线控制器;镁棒(镁棒安装在出水口左侧的机型) 40
大修 更换温控器、高温极限、加热管、镁棒(镁棒装在法兰盘上)、电子镁棒、胆口密封圈;加热管除垢 60

  • 消毒柜

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换各类碗筷架、照明灯、门封条;门体或导轨调节 30
中修 更换启辉器、启辉器座、强电板、保险丝、控制面板、显示电脑板、门体、镇流器、风机组件、温控器、热风气管组件、门开关、内导轨、所有灯座, 紫外线灯管、光波管 40
大修 更换导轨及门体 60

  • 洗碗机

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换顶盖、面板、电源开关、喷臂;触点、玻璃门板;清理管路、离子交换器 50
中修 更换浮标开关、进水阀、排水泵、加热管组件、程控器、启动器、电容、光亮剂和洗涤粉盒组件、置换阀、注水阀 70
大修 更换循环泵、水板、离子交换器、导线束 100

  • 蒸箱、烤箱

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
小修 更换旋钮、把手、面板、灯泡、灯座, 加热盘、水箱、电源线、气味催化器、门锁 50
中修 更换加热丝、风扇电机、温控器、控制模块, 电脑板、蒸发器皿、操作模块 70

5.3. 家用小电器类

  • 电熨斗、微波炉、饮水机、吸尘器、暖碟抽屉、多功能厨师机、全自动咖啡机、胶囊式咖啡机、电动类小家电、加热类小家电

类别 修理项目 收费标准
安装/拆机 安装/拆机 30
中修 机器的所有维修 40

6. 增值服务及收费标准

序列 服务项目 适用产品组 收费标准
1 台面开扩孔 灶具 140
洗碗机、蒸烤箱 100
2 进水整改 洗碗机 90
3 排水整改 洗碗机 150
4 吊顶开扩孔 吸油烟机 100
5 异形支架安装 吸油烟机 120
6 吊顶龙骨调整 吸油烟机 80
7 开检修口 吸油烟机 140
8 橱柜层板、侧板开孔切割 吸油烟机 100
9 单体柜拆装 吸油烟机 80
10 装饰罩切割 吸油烟机 100
11 非木制橱柜层板和隔板开孔 洗碗机、消毒柜、蒸烤箱 100
12 非木质侧板固定 洗碗机、消毒柜、蒸烤箱 40
13 开通风孔 灶具、消毒柜、蒸烤箱 100
14 电源整改 洗碗机、消毒柜、蒸烤箱、油烟机 40

注:材料费用根据实际消耗进行收取